Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditeeninduse spetsialist
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime klienditeeninduse spetsialisti, kes suudab pakkuda professionaalset ja sõbralikku tuge meie klientidele. Klienditeeninduse spetsialist on ettevõtte ja kliendi vahel oluline lüli, kelle ülesandeks on vastata klientide küsimustele, lahendada nende probleeme ning tagada positiivne kliendikogemus. Töö hõlmab suhtlemist erinevates kanalites, sealhulgas telefoni, e-posti ja vestluste kaudu, ning nõuab head suhtlemisoskust, kannatlikkust ja probleemide lahendamise võimet. Edukas kandidaat on kohanemisvõimeline, oskab töötada meeskonnas ning suudab säilitada rahulikkuse ka keerulistes olukordades. Lisaks on oluline, et klienditeeninduse spetsialist mõistaks ettevõtte tooteid ja teenuseid ning suudaks neid klientidele selgelt ja arusaadavalt tutvustada. Töö nõuab ka head arvutikasutamise oskust ning võimet kasutada erinevaid kliendihaldussüsteeme. Pakume võimalust töötada dünaamilises ja toetavas keskkonnas, kus on võimalik oma oskusi arendada ja panustada ettevõtte edusse. Kui oled positiivne, abivalmis ja soovid aidata kliente parimal võimalikul viisil, ootame sinu kandideerimisavaldust.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klientide päringutele vastamine telefoni, e-posti ja vestluste kaudu
- Probleemide kiire ja tõhus lahendamine
- Kliendisuhete hoidmine ja arendamine
- Toodete ja teenuste tutvustamine klientidele
- Klienditeabe täpne dokumenteerimine ja haldamine
- Koostöö teiste osakondadega kliendikogemuse parandamiseks
- Tagasiside kogumine ja edastamine juhtkonnale
- Kliendikaebuste käsitlemine professionaalselt ja diskreetselt
- Osalemine koolitustel ja arenguprogrammides
- Müügivõimaluste tuvastamine ja edendamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Väga head suhtlemisoskused eesti keeles
- Varasem kogemus klienditeeninduses on eeliseks
- Hea arvutikasutamise oskus ja tehniline taip
- Kannatlikkus ja probleemide lahendamise oskus
- Võime töötada meeskonnas ja iseseisvalt
- Hea stressitaluvus ja positiivne ellusuhtumine
- Täpsus ja organiseerimisvõime
- Valmidus õppida ja areneda
- Võõrkeelte oskus (inglise keel) on soovitatav
- Paindlikkus tööaja osas
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas te tavaliselt keerulisi kliente rahustate?
- Milliseid arvutiprogramme olete kasutanud klienditeeninduses?
- Kuidas te tagate, et kliendi probleem saab lahendatud kiiresti ja tõhusalt?
- Kuidas te töötate meeskonnas ja milline on teie roll selles?
- Kuidas te reageerite stressirohketes olukordades?
- Kas olete valmis töötama vahetustega?
- Millised on teie ootused tööandjale ja töötingimustele?
- Kuidas te arendate oma suhtlemisoskusi?
- Miks soovite töötada just meie ettevõttes?
